Zahlung und Versand
Es gelten für Online-Bestellungen folgende Bedingungen:
Deutschland:
Die Lieferung im Inland (Deutschland) erfolgt in 3-5 Tagen, ab Erhalt der Zahlung. Versandkosten werden mit 14,90 EUR berechnet. Gratis Versand bei Bestellungen ab 400 EUR.
Österreich:
Die Lieferung nach Österreich erfolgt in 3-5 Tagen, ab Erhalt der Zahlung. Versandkosten werden mit 18,90 EUR berechnet. Gratis Versand bei Bestellungen ab 400 EUR. Weitere Informationen zu Zahlung & Versand finden Sie hier
Rückgaberichtlinien und Ablauf bei Reklamationen
Um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten, legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und den einwandfreien Zustand unserer Produkte. Sollten Sie dennoch einmal Grund zur Beanstandung haben, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten, um den Widerrufs- und Reklamationsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
1. Sofortige Kontaktaufnahme
Falls Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen ankommt oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Es ist wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich nach der Entdeckung der Schäden oder Unvollständigkeiten informieren, damit wir entsprechend reagieren können.
2. Dokumentation der Schäden
Bitte machen Sie detaillierte Fotos von:
- Der beschädigten Ware
- Der beschädigten Verpackung
Diese Bilder sind essentiell für die Nachverfolgung und Bearbeitung Ihrer Reklamation. Sie helfen uns nicht nur, den Vorfall besser zu verstehen, sondern dienen auch als Nachweis gegenüber Versicherungen und Logistikpartnern.
3. Senden Sie die Informationen
Übermitteln Sie die Fotos zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Problems per E-Mail an unsere Kundenservice-Adresse. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktinformationen an, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen und bearbeiten können.
4. Bearbeitung Ihrer Reklamation
Nach Erhalt Ihrer Nachricht und der Dokumente wird unser Kundenservice sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Wir streben danach, jede Reklamation zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen. Dies kann eine Ersatzlieferung, eine Reparatur oder eine Rückerstattung beinhalten, abhängig von der spezifischen Situation und Ihrem Wunsch.
5. Abschluss des Vorgangs
Sobald eine Lösung gefunden wurde und der Fall abgeschlossen ist, bestätigen wir Ihnen dies und stellen sicher, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden sind.
Wir bei gastro-deals24 sind bestrebt, Ihnen in jeder Situation zur Seite zu stehen und möchten Ihnen versichern, dass jeder Fall mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt wird. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind uns sehr wichtig.
Rückerstattungen werden auf das ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
Für weitere Informationen oder bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier.
